Política de Devolución

Política de Cambios y Devoluciones — Librerías Kiwi

En Librerías Kiwi queremos que quedes 100% satisfecho/a con tu compra. Si por algún motivo necesitás cambiar un producto, estamos para ayudarte.

¿Cuándo podés solicitar un cambio?

Tenés 10 días corridos desde que recibís tu pedido para solicitar un cambio. Pasado ese plazo, no podremos gestionar la solicitud.

¿En qué casos aplica?

• El producto llegó con un defecto de fábrica o en mal estado.

• Recibiste un producto distinto al que compraste.

• El producto no era lo que esperabas (siempre que esté sin uso y en su embalaje original).

¿Qué te ofrecemos?

Realizamos cambios por otro producto de igual o mayor valor (abonando la diferencia). No realizamos devoluciones de dinero.

¿Cómo iniciás el trámite?

1. Escribinos por WhatsApp al +54 261 636-6002 dentro de los 10 días de recibido el pedido.

2. Indicá tu nombre, número de orden y el motivo del cambio.

3. Sacá fotos del producto y del embalaje, y adjuntalas al mensaje.

4. Nuestro equipo te responderá a la brevedad para coordinar los pasos a seguir.

Condiciones importantes

• El producto debe estar sin uso, en perfectas condiciones y con su embalaje original.

• Los gastos de envío para el cambio corren por cuenta del cliente, salvo que el error haya sido nuestro.

• No se aceptan cambios en productos que fueron usados o que no cuenten con su empaque original.